Heb je een vraag?
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of heb je gewoon even advies nodig? We staan klaar om je te helpen. Bij Ferosi houden we van snelle, duidelijke en vriendelijke service — zonder gedoe.
Of het nu gaat om cadeauadvies, productvragen, levering of een probleem — stuur ons gerust een bericht. Ferosi staat altijd klaar om je ervaring zo prettig mogelijk te maken.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen geleverd binnen Nederland.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd.
Retourneren kan zolang het product ongeopend, ongebruikt en voorzien van de originele verpakking en seal is.
Stuur een mail naar service@ferosi.nl om je retour aan te melden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Dat lossen we meteen voor je op.
Stuur binnen 48 uur een mail naar service@ferosi.nl met foto’s van:
- het beschadigde product
- de verpakking
- het verzendlabel
Ons team stuurt je direct een nieuw product of een passende oplossing.
