Retourneren
Een vraag over je bestelling, een product of een retour? We helpen je graag verder — meestal binnen 24 uur.
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
Bedenktijd van 30 dagen
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren, zonder opgaaf van reden. Laat je ons binnen die termijn weten dat je wilt retourneren, dan is dat voldoende.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- In de originele verpakking, met alle toebehoren
- Voorzien van je bestelnummer
Zo retourneer je
- Meld je retour aan via service@ferosi.nl
- Je ontvangt van ons de retourinstructies
- Verstuur het pakket goed verpakt retour
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.
Defect of verkeerd artikel
Ontvang je een defect of verkeerd product? Neem contact op — we sturen kosteloos een vervanging of betalen je volledig terug. Op onze producten is bovendien de wettelijke garantie van toepassing.
