Terugbetalingsbeleid

RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID – FEROSI.NL

Laatst bijgewerkt: 05-02-2026

1. BEDENKTIJD VAN 30 DAGEN

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je een artikel retourneren, mits het voldoet aan de voorwaarden hieronder.

2. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Omdat Ferosi fitnessapparatuur en accessoires verkoopt:

Je kunt retourneren als:

- Het product ongebruikt is

- Het artikel compleet is

- Het product in originele staat verkeert

- Het product (indien mogelijk) in originele verpakking zit

Je kunt niet retourneren als:

- Het product gebruikt is

- Er zichtbare gebruikssporen zijn

- Het artikel incompleet is

- Het een speciaal bestelde of gepersonaliseerde bestelling betreft

- Grote fitnessapparaten gemonteerd of in gebruik zijn genomen

3. HOE KUN JE RETOURNEREN?

1. Stuur een e-mail naar service@ferosi.nl met:

   - Je naam 

   - Bestelnummer 

   - Artikelen die je wilt retourneren 

2. Je ontvangt van ons retourinstructies.

3. Verpak het product stevig.

4. Voeg indien mogelijk de pakbon toe.

5. Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze.

4. RETOURKOSTEN

- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

- Bij fouten vanuit Ferosi (verkeerd of defect geleverd product) vergoeden wij de retourkosten.

Let op: bij grote fitnessapparatuur kunnen hogere retourkosten gelden vanwege transport.

5. TERUGBETALING

Na ontvangst en inspectie:

- Terugbetaling binnen 2–5 werkdagen

- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode

- Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt

6. BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via service@ferosi.nl met foto’s van:

- De schade

- De verpakking

- Het ontvangen product

7. NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN

Niet-opgehaalde pakketten kunnen opnieuw worden verzonden na betaling van nieuwe verzendkosten.

8. CONTACT

Voor vragen:

Ferosi Klantenservice 

E-mail: service@ferosi.nl